1. Quels sont les délais de fabrication et de livraison d'une affiche personnalisée ?
La personnalisation d’une affiche demande du temps. Comptez un délai maximal de 15 jours ouvrés entre votre commande et l’expédition de l’affiche. Ce délai peut être prolongé si vos retours sont tardifs. Une fois prête, votre affiche est expédiée via Colissimo, avec une livraison qui peut varier entre 2 à 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation..
2. Comment sont expédiées les affiches personnalisées ?
Les affiches sont soigneusement emballées dans du papier de soie puis insérées proprement dans des tubes en carton robustes pour éviter tout dommage pendant le transport. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi qui vous tient informé en temps réel de l'avancée de la livraison. Les affiches sont donc protégées pour éviter tout dommage lors de l'envoi. Si toutefois elle arrive abîmée, Jungle Paper s’engage à vous renvoyer une nouvelle version imprimée.
3. Les affiches incluent-elles un cadre ou un passe-partout ?
Non, les affiches personnalisées sont vendues seules, sans cadre ni passe-partout, afin de réduire les coûts liés aux frais de livraison.
4. Proposez-vous une version numérique de l’affiche ?
Non, seule une version imprimée est disponible pour le moment.
5. Quels sont les formats proposés pour une affiche personnalisée ? Pourquoi le prix reste le même quelque soit le format ?
Nous proposons trois formats papier au choix pour affiche personnalisée :
- Format A4 (21x29,7 cm)
- Format 30x40 cm
- Format A3 (29,7x42 cm)
Une impression haute qualité est réalisée sur du papier blanc texturé 300g pour un rendu professionnel.
Aussi, comme il s'agit d'une impression unique à la demande, la feuille qui passe à l'impression est nécessairement une grande feuille qui sera ensuite découpée selon le format souhaité. Dans ce cadre, le prix de l'impression et de la feuille (entre A4 et A3) reste sensiblement le même.
6. Comment est réalisée une affiche personnalisée ?
Nous créons une affiche personnalisée à partir des réponses fournies via le formulaire et vos photos :
- Photos de visage ou silhouette pour représenter le personnage.
- Photos ou noms précis de vos plantes préférées pour créer l’univers souhaité.
Jungle Paper utilise ensuite un logiciel de DAO (Dessin Assisté par Ordinateur) pour créer une illustration sur mesure. Nous intégrons vos plantes et détails selon vos souhaits, puis ajustons l’affiche en fonction de vos retours.
Note importante : vous devez absolument posséder les droits d’auteur sur toutes les photos envoyées.
7. Puis-je faire plusieurs aller-retours pour demander des modifications ?
Non car la prestation inclut un seul et unique aller-retour client pour valider l’esquisse. Cependant, nous mettrons tout en en œuvre pour répondre à vos attentes.
8. Quelles sont les limites des demandes ?
La création d'affiche personnalisée by Jungle Paper répond avant tout à un concept : celui d'un modèle type d'illustration qui se construit à partir de photos et d'un formulaire rempli par le client. Les demandes ne peuvent donc pas dépasser ce cadre.
- Un seul personnage par affiche : les animaux ne sont pas inclus, sauf si le nombre de plantes souhaité est raisonnable.
- Le nombre de plantes est restreint pour garantir une composition harmonieuse. Mieux vaut valoriser quelques plantes remarquables qu’en ajouter trop.
9. De quels types de photos a besoin Jungle Paper pour créer une affiche personnalisée ?
Nous demandons au minimum :
- Une photo de votre visage ou silhouette. Si vous préférez une silhouette uniquement, les détails seront simplifiés.
- Des photos de vos plantes préférées (facultatives, mais recommandées).
10. Que faire si je n’ai pas de photos de mes plantes ?
Indiquez leurs noms précis dans le formulaire et nous tâcherons de les représenterons au mieux.
11. Comment sont traitées mes photos et informations personnelles ?
Vos données (photos et informations) sont reçus par mail et utilisées uniquement pour la création de votre affiche, à des fins artistiques et non commerciales. Elles sont donc systématiquement supprimées après l’expédition de la commande.
12. Comment justifier le prix de 80 euros pour une affiche personnalisée ?
Le tarif inclut :
- La compréhension de vos attentes et la création sur mesure.
- La réalisation de l’illustration et les corrections selon vos retours.
- L’impression, l’emballage soigné, l’expédition et un service après-vente réactif.
13. Puis-je être remboursé si l’affiche ne me plaît pas ?
En raison du caractère personnalisé de l’affiche, aucun remboursement n’est possible. Nous faisons néanmoins tout notre possible pour vous satisfaire, avec une validation avant impression. De plus, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, les affiches personnalisées ne sont pas soumises au droit de rétractation.
14. Quels sont les droits d'auteur sur une affiche réalisée par Jungle Paper ?
Jungle Paper conserve la pleine propriété d'une affiche personnalisée achetée par le client et conserve les droits d’auteur. Cependant, nous demandons systématiquement au client le droit d'utiliser ou de publier l'affiche en question sur un tiers support.
15. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à hello.junglepaper[a]gmail.com, sur notre Etsy ou notre compte Instagram. Nous serons ravis de vous aider et soyez assuré de notre réponse rapide.
